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Les questions à se poser lors du déploiement de la méthode

  1. Limites et objets de l’étude ?
  2. Approche intrusive ou discrète ?
  3. Qui impliquer dans la conduite du projet ?
  4. Comment communiquer vers les employés, les syndicats, la hiérarchie intermédiaire, les autres entités ?
  5. Quels sont les sous processus définissant  les sous projets ?
  6. Quelle est la maille de l’étude (taille des groupes examinés) et donc le nombre de diagrammes à analyser, ce qui est un facteur de coût ?
  7. Comment déterminer C : questionnaire, interview ou estimation ?
  8. Comment déterminer P et A : questionnaire, interviews collectifs ou enquête ?
  9. Comment la dissipation des ressources sera-t-elle exprimée, € ou heures ?

 

Déploiement de la méthode, étude par questionnaires

Étape 

Source

Description

1

Directeur général

Identifier les processus de travail critiques : cash ou/et risque élevés

2

Directeurs opérationnels

Décrire et délimiter les processus de travail retenus.

3

Directeurs opérationnels

Déterminer la complexité C des processus detravail retenus par interview struturée

4

Directeur financier

Déterminer la valeur économique ajoutée pour chaque groupe

5

Directeur financier

Relever les indicateurs de productivité en place au moment de l’étude

6

Directeur RH

Valider les questionnaires

7

Directeur RH

Identifier les managers et leurs groupes – fournir une liste des adresses mails

8

Directeur RH

Impliquer les superviseurs et communiquer avec les employés concernés

9

Rupert Consulting

Déployer les questionnaires

10

Employés

répondre aux questionnaires

11

Rupert Consulting

Récolter les réponses aux questions

12

Rupert Consulting

Mettre les réponses en cohérence

13

Rupert Consulting

Produire et interpréter les diagrammes

14

Rupert Consulting

Ébaucher les plans d'actions

15

Rupert Consulting

Restituer les conclusions aux directeurs concernés

16

Rupert Consulting

Restituer les conclusions aux employés concernés

17

Rupert Consulting

+ Direction

Finaliser les plans d'actions

18

Rupert Consulting

+ Direction

Mettre en place les activités recommandées

19

Directeur RH et financier

Suivre les progrès au fil des ans: G et les indicateurs en place

 

Les résultats d’une étude minimum:

  1. Produire et interpréter les diagrammes
  2. Ébaucher les plans d'actions
  3. Restituer les conclusions aux directeurs concernés
  4. Restituer les conclusions aux employés concernés
  • Finaliser les plans d'actions est un travail de finesse.
  • Mettre en place les activités recommandées : sur les 400 activités en bibliothèque, Rupert Consulting et ses partenaires en maîtrisent environ 50. On fait appel à d’autres experts pour des activités spéciales (théâtre). Pour la plupart, c’est au management lui-même de déployer les activités.

Devis approximatif d’une étude minimum:

site de 100 personnes, 2 à 3 sous processus, 5'000 €                 3 semaines

site de 1000 personnes, 3 à 5 sous processus, 10'000 €             3 semaines

20 sites, total de 10'000 personnes, 20 processus, 100'000 €     3 mois (selon disponibilité)

Autres devis sur demande.